Användarvillkor

Allmänna köpvillkor

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

Välkommen till Namnlappa.se! Vi vill att det ska kännas tryggt och enkelt att handla hos oss. Här hittar du information om vad som gäller när du beställer våra produkter.

1. Företagsinformation

Namnlappa.se drivs av:

Företag: West Co. AB Organisationsnummer: 559596-3645 Momsregistreringsnummer: SE559596364501 Adress: Nohabgatan 11 D, 461 53 Trollhättan E-post: hej@namnlappa.se Webbplats: www.namnlappa.se

1. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK), inklusive eventuell tillämplig moms.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningar hanteras genom våra anslutna betalningsleverantörer och enligt respektive leverantörs villkor.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig produktinformation och uppenbara prisfel i enlighet med gällande lag. Om ett fel påverkar en lagd beställning kontaktar vi dig.

1. Beställning och orderbekräftelse

När du slutför din beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna att namn, text, motiv, färger, antal och leveransadress stämmer.

Om du upptäcker ett misstag ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Eftersom många av våra produkter tillverkas personligen för varje kund kan möjligheten att göra ändringar vara begränsad när tillverkningen har påbörjats.

1. Personligt anpassade produkter

Våra personliga namnlappar tillverkas utifrån de val du gör vid beställningen.

Du ansvarar för att kontrollera den text och de designval du skickar in. Om du själv har angett ett felaktigt namn eller annan felaktig information innebär det normalt inte att produkten är felaktig.

Om vi däremot tillverkar produkten på ett sätt som avviker från din beställning ansvarar vi för att hantera felet enligt konsumentköplagen.

1. Leverans

Vi skickar beställningar med de leveransalternativ som anges i kassan.

Beräknad leveranstid och fraktkostnad framgår innan köpet slutförs och beskrivs närmare på vår sida Frakt och leverans.

Om vi får kännedom om en försening informerar vi dig så snart som möjligt.

Vid försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

1. Ångerrätt och avbeställning

Enligt distansavtalslagen gäller som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet.

Produkter som tillverkas enligt kundens anvisningar eller får en tydlig personlig prägel är dock undantagna från den lagstadgade ångerrätten. Alla våra produkter designas och personifieras av kunden och tillverkas efter beställning, och därför finns ingen ångerrätt.

Har vi gjort fel, till exempel tryckt fel namn eller en annan design än den du beställde, har du alltid rätt att reklamera (se punkt 7).

Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. För en specialtillverkad produkt kan vi enligt lag ha rätt till ersättning för kostnader som uppstått till följd av beställningen.

Läs mer på vår sida Returer, ångerrätt och reklamationer.

1. Reklamationer

Vi vill att du ska vara nöjd med din beställning.

Om produkten är skadad, har ett tillverkningsfel eller inte överensstämmer med din beställning ber vi dig kontakta oss och beskriva problemet.

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Om reklamationen är befogad hanterar vi problemet utan kostnad för dig i enlighet med gällande lag.

1. Färger och produktbilder

Vi försöker visa våra produkter och färger så verklighetstroget som möjligt.

Små färgskillnader kan förekomma beroende på skärmens inställningar, ljusstyrka och hur olika enheter återger färger.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om produkten avviker från vad du har rätt att förvänta dig.

1. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

1. Tvister och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt tillsammans med dig.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

Vi medverkar vid ARN:s prövning och följer ARN:s rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på köp från Namnlappa.se, utan att detta begränsar tvingande konsumentskyddsregler som kan vara tillämpliga.

1. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på:

hej@namnlappa.se

Vi hjälper dig gärna!